药店教顾客装病的背后原因

药店“老司机”啊，就算你有张艺谋之才，也不能这般“指导”顾客装病呐。

近日，有成都市民反映，市内的一些药店“教”顾客装病，通过在线“微问诊”与医生视频，轻易拿到处方，顺利在该药店买到了处方药。华西都市报记者暗访调查发现，一些连锁药店，甚至”指导“成人顾客通过“微问诊”的方式拿到给未成年人服用的处方药。

背景介绍：远程问诊、电子处方

据了解，为了方便市民购买处方药，2016年11月开始，成都市食药监局在全市药品零售连锁企业开展了电子处方试点工作。涉及全市近3700家零售药店。

按当时媒体报道，只要患者通过该PC微问诊终端选择科室后咨询对应的后台医生，健康咨询、处方开具、处方审核、药品购买可一步完成。

但是，一些药店在半步时就钻了空子。

“药店教我装耳朵疼，好给娃娃买处方药”

市民钟女士的孩子有中耳炎。前不久，医院开的左氧氟沙星注射液滴耳液用完，为省去再到医院问诊的麻烦，钟女士决议到楼下药店去看看能否买到该药。

到店后，店员告之：该款滴耳液属处方药，需拿到医生开的处方才能买。

正准备离开时，店员告诉她，若没有处方，可免费通过药店的“微问诊”系统与药店合作的医生进行在线视频诊疗，开一个处方。

“是我的孩子得了中耳炎，不是我，难道不需要孩子本人与医生视频吗？”店员的建议让钟女士疑惑。

谁曾想，店员竟开始“教”她如何装病：“你就说你得了中耳炎，症状是耳朵流黄水”。

面对店员的“指导”，钟女士觉得不可思议，转身离开。

“感觉这个药店有点歪，药买了都不敢用”。

记者调查：教顾客装病的药店岂止一家

地点：成都北顺城街的一家连锁药店

记者称要给家中喉痛发炎的15岁弟弟买抗生素阿莫斯林，得知没有处方后，店员示意记者通过微问诊视频让医生开处方。

店员指着贴在“微问诊”仪器上的红色数字“18-65岁”说到：“未成年人不能视频买处方药，你跟医生说是你自己喉咙痛”。

说着，店员拿起仪器上的听筒，点击在线医生。接通后，医生简单问询年龄和病情后，就开好了处方药。整个过程不到两分钟。

地点：如是庵街的一家药房

店员同样示意记者可以通过谎称自己生病，通过“微问诊”为家人购买处方药。

通过记者连日调查发现，至少有5家药店存在相似情况。

亦有坚守”无处方，不卖药“的药店

在水门东街的一家药房，店员表示需要留下电话号码以及身份信息才能购买处方药。而在安居街天涯菜市场旁的一家药店，店员明确表示，没有处方不卖处方药。

成都食药监：市民遇违规销售处方药可举报

有药店负责人曾向记者表示“成都市食药监局和卫生局都有要求，市民购买处方药需要提供处方，药店销售的处方药数量和处方要对的上，否则被查到要处罚”。

3月27日，记者向成都市食药监局反映了药店违规使用“微问诊”开处方药的事情，工作人员表示如果情况属实，药店存在违规行为，将进一步加强监督，并建议广大市民遇到类似情况拨打12331举报。

依照国家相关规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售、购买和使用。药品零售企业不凭处方销售处方药，责令其限期改正，给予警告；药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式违规向公众销售处方药，违者责令其改正，给予警告，并处罚款。

开展远程问诊的相关地区

据了解，在国家大力推行分级诊疗制度的背景下，网络医院入驻社区、药店、基层医疗，可有效缓解“看病难”、“看病贵”的问题，方便群众就近就医买药、降低医疗成本。

2015年8月，贵州省发起大健康产业的探索，即“医疗机构+药店+网络平台”模式，依托实体医院，实现网络问诊，医生可以为远程互联网另一端的病人开处方。

2016年11月的深圳高交会上，有企业推出“社区网络医院”，并通过与获得医生处方权的远程诊疗平台合作，开展看诊、健康检查和开立处方的医治诊断活动，只需10分钟就可看病拿药。

2016年12月，济南试点推行“微问诊—远程医药咨询终端”，在药店就可直接开处方。

……

只是，这些地区的个别药品零售企业是否也会“教”顾客“演戏”以骗取医生处方，就有待市民和相关机构监督了。

（据华西都市报整理，本文有删减）

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