普通药店升级DTP药房就差这3步

随着单纯的药品销售场所在医药产业链中的价值愈显单一，一个沟通药企、医院和病患的第三方的服务平台---DTP/DTC药房应运而生。加上有医保政策，公立医院盈利模式、流通体制的改革，更让其走上了强势发展的星光大道。

但是，如何能够持续畅游在蓝海，获得上下游的依赖感，真正成为医药产业链中的黄金一环，正是发展中的DTP/DTC药房需要不断探索和思考的问题。

笔者通过对行业内零售药店领域的观察研究，特提出普通药店向DTP/DTC药房转变的几点拙见。以期与药店经理人众读者分享、探讨。

寻求三方合作，服务升级

对于上游药企，DTP/DTC药房可利用自己的宣传推广平台及推送手段，如网站、微博、微信公众号等，加上先前搜集建立的病患资源、档案，为上游药企提供准确的销售流向，宣传推广其品牌价值，方便患者获得药品知识，用法用量，用药禁忌等信息。

建立患者药历，追踪患者用药轨迹，使上游药企获得更多病患信息，开展患者教育活动，协助药企为患者提供有针对性的用药建议和指导，从而建立实现增值销售模式。

通过与上游药企的深度接触与合作，争取获得慈善援助药品定点发放药房的资质，并在这一过程中为患者提供全程的贴心服务，让患者获得非同寻常的购药、领药体验，从而为自我赢得口碑宣传效应。

通过与慈善基金会和合资药企的合作，进而能够有机会谋求与医院合作，参与到医院配液及输注中心的药事服务中去，进一步为病患提供延伸服务，实现自身价值的飞跃。

融合市场，紧跟政策

随着生物靶向制剂的迅猛发展，仿制药一致性评价带来的优胜劣汰，以及医改深入，医药分开、分类采购、招标降价、零差率、降低药占比等政策导向，为DTP/DTC药房提供了发展契机。

解析政策，制定适合自身发展的营销策略、特色产品线，实现特色经营。疾病谱的改变，药品上市审核制度改革等前提，也要求DTP/DTC药房药事服务人才、经营财务管理人才水平不断提高。

通过对高端人才的引进和提高原有人员药事服务能力，进而使DTP/DTC药房的核心竞争力得到升级。

其次，医保支付方式的改革，大病医保，商业保险等的异军突起也带来前所未有的机遇，DTP/DTC药房必须使自己融合于大健康事业和医改大潮，才能抓住机遇，获得发展。

细化管理，执行下沉

修炼内功、提供有价值的服务无疑是成就一个优秀DTP/DTC药房的先决条件。

在与上游药企合作的过程中，完善的制度流程，先进的设施设备，优秀的管理人才，是企业立足的根本，只有对上述条件不断地进行管理细化、执行下沉，才能够使市场地位更坚实，继而获得更多的市场机遇。

所以，具备了高于药监部门要求的全流程质量管理，拥有了支持升级改造设施设备的勇气和决心，获得了能够不断学习进取的管理人才，才能够使DTP/DTC药房保持领先优势。

另外，建立专业化的冷藏冷冻药品配送队伍，并提供设备及技术支持，如经验证和定期校准的设施设备和自验证的物流配送方案，保证药品质量的风险预案等。

在设备和技术层面保证上游的产品在供应链最后一公里的产品质量，从而获得合作商的信任与依赖，成为客户及其商品价值和市场潜力的挖掘者。

升级是对服务、创新的升级，融合是与市场、政策的融合，下沉是从管理、执行上下沉，而三者相辅相成，互为依托，目的就是用低成本造就高价值，变身为新型的立体化医药服务平台，再一次实现DTP/DTC药房的自我涅槃。

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