新版iPad会帮苹果进一步打入3万亿的医疗市场？

作者： 刘露诗

有传闻称，苹果将在3月份召开发布会，正式发布包括新iPad、新配色iPhone等一系列新品。苹果一般来说都是提前12天向媒体发送邀请函，但今天已经是3月21日，却仍没有宣布消息。

不过，就在不久前，苹果刚刚更新的系统状态页面显示，其在线商店将在美国东部时间3月21日凌晨3：00至上午8：30（即北京时间3月21日下午3：00至下午8：30）期间进行下线维护。因此外媒怀疑苹果这次可能会直接上架新品，并通过新闻的方式来公布此事。

据称，新品至少有三款全新的iPad Pro，此外可能还有中国红iPhone 7。

你有所不知的是，购买苹果新品的可不止普通消费者——使用iOS的大型医院和医疗系统可能会批量购买这些平板。对于苹果来说，价值3万亿美元的医疗市场为iPad的销售量增长提供了很大的潜力。

洛杉矶西德斯西奈医学中心的医生Shaun Miller说：“我们现在已经有数百台可供患者使用的iPad。”他正在使用一种符合iPhone标准的医疗APP，来与其他医疗服务商联系。“病房还在增加，以后医院可能同时会有几千台iPad。”

西德斯西奈医学中心已有数百台可供患者使用的iPad

> > > >医疗“移动化”，一个难啃的潜力市场

在互联网时代，iPad已经不是什么革命性的产品，但它对于医疗界来说却是进步巨大，患者们动动手指就能获取自己的数字医疗信息。2009年，HITECH法案花费联邦政府350亿美元，以启动数字化医疗数据；但即使是8年后的今天，不少医患仍在用优盘或光盘来储存和获取医疗数据，对于他们来说，要把数据转向移动端真是非常新潮的一件事。

医疗“移动化”比其他行业困难的主要原因是，很多机构仍在使用内部预先部署的企业软件。开发了游戏化医疗信息表格的Tonic Health公司CEO说，医疗应用是最后一个在设计、用户体验上有大幅改进空间的领域。

iPhone和iPad其实已经在一些医院使用了5年多了，但苹果公司是在最近才公开表达了对医疗行业的兴趣。“在医院内外，苹果产品已经改变了许多先进的医疗机构和体系，影响力遍布各个方面。”一位苹果发言人如是说。他还强调，苹果之所以在住院及远程问诊的领域如此受到医院欢迎，关键因素是“iOS系统的保密和安全性能”。

在苹果，医疗健康是其企业战略规划中最大的部门之一。不止是苹果这样做，竞争者如三星、谷歌母公司Alphabet等同样也发现，把移动技术带给医生患者是一个潜力市场。但一些行业分析师也指出，新科技还有很多问题待解决，如无法与医保衔接、医生群体不习惯使用等。

> > > >进军医疗，“绝非一时兴起”

很多科技公司都因为医疗领域的复杂性和监管限制，而选择了对其敬而远之。所以起初苹果展现出对医疗的兴趣时，外界的一些观察者表示了惊讶。

医疗是一个敏感话题，而且很大程度上不是消费者导向的。做移动医疗服务，绝非经过美国联邦通讯委员会同意这么简单，还涉及了FDA等很多的监管协议。从乔布斯患癌以来，他突然发现很多医疗流程都“支离破碎”，用户体验糟糕。

在咨询了数十位专家并自建医疗团队后，苹果最后选择“将自身作为一个平台”——自己不做APP、也不办医院，而是与顶尖的医疗健康应用开发者合作。为了把计步、睡眠和心率等零散的信息聚集起来，苹果开发了CareKit、ResearchKit和HealthKit——一个是为APP开发者、一个是为医院和大学等科研机构、一个是为慢病管理的医患数据共享。

通过这几个方面的建设，苹果公司现在已经在医院护理、家庭护理和医学研究三个基础方面取得了巨大进展。这显然与试图自建个人病例系统Google Health的谷歌母公司Alphabet不同，而谷歌最后在此方面失败的原因，是它并没有与传统医疗服务商产生很好的联系。而让苹果优于谷歌的另一个原因就是，它还与众多大型电子病历企业（包括全美最大的Epic Systems）、移动APP开发者合作。谷歌之后也承认，它没能普及到医院里真正的患者，而是把医疗健康业务局限于了精于电子产品的健身爱好者上。

尽管医疗健康有种种的复杂性，相关人士还是表示苹果已经把它当成了一项长期的事业。“苹果会把医疗健康做出自己的风格，绝非一时兴起。”

> > > >iOS在7年前已“入院”，医疗让苹果变得更开放

很多iOS体系里的APP开发者早就在赌苹果会进入医疗领域，因为他们从7年前就开始向医院销售APP了。不过，他们在最近才看到销量的巨大增长。

最早使用iOS APP的客户是科罗拉多州的Pueblo医院，它用Patient Safe Solutions这款应用程序来帮助护士管理患者的床边药物。此款应用程序可以查看患者是否在特定时间吃对了药，也可以确保患者输的血符合自己的血型，还能让护士、医生、药房之间用语音和文字进行对话。

现在，文章开头提到的西德斯西奈医学中心使用HealthKit和其他iOS产品也有好一段时间了。就在本周，这里的患者已经可以登录自己的医疗图表界面，下载病例记录，然后导入自己的手机。这样，患者就算出院也能把病例记录拿给其他医生看。

西德斯西奈的首席信息官Darren Dworkin说，这个做法看起来很简单，但在医疗保健领域已经是“最前沿”了。因为直到最近，患者要留存医疗记录都只能用U盘和光驱。这是因为医疗记录从来都是为计费而非数据分享而开发的。

另一个接受了数字化精致包装的医院是新奥尔良的奥克斯纳医学中心，它拥有一个模仿模仿苹果零售店的“O Bar”商店。该店售卖各种医生推荐的医疗健康类物品，包括iPad、活动追踪器、电子秤、血压计等，可供患者挑选。卖这些产品的宗旨，是让患者用工具将医院外产生的数据（步数、睡眠时长等）合并到电子病历中，方便医生了解出院后的情况。

这家医院还敦促自己的电子病例供应商Epic来实现一个功能，在患者的检测结果出来时第一时间通过Apple Watch来提醒医生。而很多时候，医生忙得没时间查看电脑上的检测结果。一个简单的提示功能，有时甚至可以救命。

对医院的信息化管理者来说，苹果iOS体系的一个缺点是，并非所有患者都热衷用它的设备解决问题；另一个问题是，iOS是一个封闭的生态，无法用于其他系统的设备（不过HealthKit等软件服务用开源框架开发的）。

不过这些医院的高管也表示，他们与苹果的关系比其他有类似业务的科技企业更好。因为苹果与他们合作的ResearchKit已经为许多开发者所用；而且近年来苹果似乎是因为希望医疗行业的数据流通更频繁，一改严格保密的作风，与众多顶尖医疗软件商形成了良好关系。

原文链接：https://www.fastcompany.com/3068773/ipads-in-every-hospital-apples-plan-to-crack-the-3-trillion-health-care-se

标签：