公立医院迎来第三方大调查

作者：林飞

国内公立医院将迎来一波第三方调查的热潮！

近日，据浙江省医院发展中心消息，2017年浙江省属公立医院第三方满意度测评已经展开。在未来10个月里，北京一家公司将对浙江省16家省属公立医院的患者和员工满意度进行测评，为省属公立医院运营目标责任制考核工作提供真实、客观、有效的满意度测评数据。

而参与满意度测评的16家省属公立医院分别为：

据介绍，2017年度，这16家医院共将调查总样本量12890人，其中门诊患者6480人、出院患者4320人、员工2090人。按服务量将16家医院分成规模不同的四类医院，每类医院抽取不同的样本量。

调查员证件长这样的：

实际上，浙江此举并非首创，近年来，全国多地的公立医院都迎来了第三方调查的“考试”风潮。

就在刚过去的2月份，深圳市卫计委通报了2016年第四季度和全年的全市医疗行业服务公众满意度监测结果，而该结果就是深圳市卫计委委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信，辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。

不仅仅是针对医疗机构的满意度调查，对于公立医院的各项调查，未来都可能第三方化。

2016年10月份，福建省卫计委曾出台《福建省医疗机构专项整治“红包”和“回扣”工作方案》，决定在全省医疗机构全面深入、持之以恒地开展“红包”、“回扣”专项整治，方案中指出， 福建全省将聘请第三方机构专项调查医疗机构收受“红包”和回扣的行为。福建省卫计委将依据第三方调查结果，对相关医院进行排名，连续两年收“红包”居前十名的医院将被降级处理。

可见第三方调查不是新现象。而国家层面上也鼓励对公立医院探索第三方评价，强化社会监督。

2015年国务院办公厅印发的《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》中就明确提出，公立医院改革要完善多方监管机制。要加强医院信息公开，建立定期公示制度，运用信息系统采集数据，重点公开财务状况、绩效考核、质量安全、价格和医疗费用等信息。二级以上公立医院相关信息每年向社会公布。充分发挥医疗行业协会、学会等社会组织作用，加强行业自律、监督和职业道德建设，引导医疗机构依法经营、严格自律。探索对公立医院进行第三方专业机构评价，强化社会监督。

而且，早在2013年的两会上，卫计委副主任马晓伟就曾提出，必须建立独立于政府的、第三方的、建立在科学专业信息化基础上的医院评价体系，评价的结果必须公开透明。对医院的学科病种管理、医疗事故纠纷情况进行全面监管，也让医院运营情况得到全社会理解和支持。

所以在不久的未来，给公立医院出“考题”的“考官”很可能都会变成第三方机构了！

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