国内首家互联网心理医院将开业，暖心壹疗要建精神科医疗闭环

过去的2016年被视为“互联网医院元年”，无论是互联网公司、IT服务商、还是医药类企业都纷纷入局，其中微医、好大夫互联网医院为典型代表。今年3月，互联网医院大军中要再添一员，而这回聚焦在了精神心理专科领域。

暖心壹疗联合贵州省第二人民医院设立的互联网心理医院将于3月中下旬正式开业，同时暖心壹疗还与贵州各区域卫计委合作，通过远程医疗建立全省精神疾病专科医联体和分级诊疗体系，实现全省的互联互通。据了解，暖心壹疗创立于2015年10月，最初是做精神科患者的院后管理。从去年开始，着手转向互联网精神心理专科医院方向，并以贵州省第二人民医院为线下依托，实现了心理疾病的在线诊疗＋药品的闭环。

暖心壹疗创始人金方怡认为，精神心理领域有着广阔的市场空间，其中精神科疾病的治疗与心理咨询服务是两大分支方向。从目前用户的接受度来看，大部分人群对于心理咨询的付费意愿仍较低，心理咨询市场还不成熟。而精神疾病患者对于解决其诊疗需求则显得更为迫切。因此，暖心壹疗选择从精神科入手切入互联网医疗市场，并由互联网医疗层面向医院层面晋升。

有数据显示，中国抑郁患症患者大约在9000万人，而包括精神分裂症、分裂情感性障碍、偏执性精神病、双相障碍等在内的重度精神疾病患者大约在1000万人。此前，暖心壹疗定位在院后管理，主要面向的是这1000万的登记在册的患者，而通过互联网医院，则向诊前拓展，进一步扩大了可触达的患者数量。更重要的是，互联网医院能够让医生从互联网医疗在线咨询的轻服务转变成为医生多点执业的状态，可以为患者记录病例、询问病史、评估筛查，且拥有了处方权，可以为复诊患者调整药品用量，并通过暖心贵州互联网心理医院还可以完成远程药品的配送。其实在精神科互联医疗赛道上，近期也出现了如的的心理、好心情、昭阳医生等平台，但是基本还处在在线咨询指导阶段。而暖心壹疗的互联网心理医院，抢先形成了从医到药的精神科诊疗的完整闭环。

暖心壹疗的互联网心理医院主要面向轻度患者初诊与患者的复诊，如遇到情况较严重的患者，则建议转至线下的医疗机构进一步治疗。对于患者来说，互联网医院的模式一方面在一定程度上减少了患者因为病耻感造成的漏诊，另一方面也节省了复诊患者往返医院的时间与经济成本。

另外，暖心壹疗还开发了对患者全病程智能管理系统，针对不同的疾病类型与阶段进行智能管理，包括智能随访、提醒用药、7*24小时免费咨询等。同时还开发了医生助理机器人系统，将患者常见的问题做成智能系统代替人工客服，统一回复给患者，减轻医生回答问题的负担。

金方怡表示：“在互联网医院落地筹备过程中，我们体会到精神科医生缺口是目前精神科医疗市场发展最重要的瓶颈。在保障医疗质量和医疗满意度前提下提高现有医生接诊效率，成为互联网＋医疗这种新服务模式的关键问题。向患者解释疾病是精神科医生最常态的工作，精神科医生至少要花费70%以上工作时间去与患者做沟通。大医院的专家都是通过自己学生、医护人员辅助做疾病教育，而普通医生则缺少帮手。”

对此，暖心壹疗团队利用人工智能自然语义技术，建立的精神科医生助理机器人能辅助医生做好患者教育、跟踪病情。一方面，对机器人完成了《中国失眠防治指南》（人民卫生出版社，2012.3）、《中国抑郁障碍防治指南》（中华医学电子音像出版社，2015.7）等几十本专业医学书籍的训练，能帮助医生以更友好形式向患者解释疾病的发病原因、诊断依据、治疗方法等；同时暖心自主开发的精神科病人标签算法，能实现病人沟通过程中，实时对病情的自动跟踪和记忆，为患者建立立体化、动态化病例档案，让医生清晰了解病人在家的服药反应，实现更精准的诊断和治疗。

据介绍，目前平台中合作的医生数量接近2000人，医生资源主要集中北京、东北等地。除了互联网医院上医生的执业，暖心壹疗还与精神科专家合作进行学科建设，按照亚学科细分成不同学组研发疾病识别系统，并借助互联网平台提升基层社区医疗机构的学科水平，降低精神病患者的漏诊、误诊率，从而进一步完善精神病患者的分级诊疗体系。

此前，暖心壹疗的院后管理平台已经积累了10万名患者，而这些患者也成为其互联网医院的种子用户。医疗服务、药品销售、企业级心理咨询服务将是其互联网医院的主要收入来源。

暖心壹疗创始人金方怡为清华大学MBA ，有多年跨国企业抗抑郁产品销售经验，曾负责多个精神卫生公共项目。联合创始人吴路为中国科技大学物理学学士，美国肯塔基大学物理学博士，德国自由电子激光中心博士后，德国洪堡奖学金获得者，负责数据挖掘和医生助理机器人开发工作。联合创始人平进为北京航空航天大学硕士，资深互联网产品经理，先后在爱奇艺、百度、美团等公司担任核心产品线产品经理，拥有多个亿级用户的产品经验。

目前暖心壹疗有新一轮融资需求。此前已经获得清华DNA基金、蝙蝠资本的500万天使轮投资，以及千万人民币的Pre_A轮投资。

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